よくあるご質問
online shop
- 配送料金はいくらですか？
- 送料全国一律 800円。
夏場はクール便での配送となります（クール料金は送料に含まれます）。
※冷凍商品と常温（夏季クール）商品の同時ご購入の場合は、お手数ですが別途会計及び別梱包となりますのでご了承ください。
【8000円以上ご購入で送料無料となります。】
※常温（夏季クール）商品と冷凍商品を合わせて8000円以上のご購入では、送料無料は適用されませんのでご注意ください。
- 海外発送はできますか？
- 日本国内のみに限らせていただいております。
- ギフト包装できますか？
- ショップバッグ各種（有料）からお選びください。商品と同梱させていただきます。
- 贈り物なので、納品書を付けずに商品を届けてもらえますか？
- 商品の送り先が異なる場合、 金額/住所/電話番号/法人名・会社名/部署名/
税率を非表示にした納品書を発行しております。
不要の際はお手数ですが、ご注文時に備考欄へご記入ください。
- 夏場は配送中に、注文したチョコレートが溶けないか心配です。
クール便で発送していただけますか？
- 夏場はクール便での配送となります（クール料金は送料に含まれます）。
- 領収書を貰えますか？
- クレジット決済をご利用のお客様は、ご注文時に備考欄へ記入ください。
商品代引き（ヤマト）をご利用の客様は、「運送会社」が発行する代引金額領収書をもって
領収書に代えさせていただきます。
- 注文をキャンセルできますか？
- ご注文から1日以内にお問い合わせフォームからご連絡ください。
※出荷状況およびご注文内容によってはお受けできかねる場合がございます。
予めご了承ください。
- 返品できますか？
- -返品期限-
商品到着後７日以内とさせていただきます。
-返品送料-
お客様都合による返品・交換は、承りません。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
-不良品-
万一不良品がございましたら、新品または同等品と交換させていただきます。
商品到着後7日以内にメール又はお電話にてご連絡ください。
- 一度の注文で複数のお届け先に届けたいです。
- お手数ですが、お届け先ごとにご注文をお願いいたします。
- 注文してからどのくらいで発送されますか？
- 注文が完了した日の翌営業日から5営業日以内（土日祝除く）で発送いたします。
大型連休中は発送までに通常よりもお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
- 商品到着日と時間帯は指定できますか？
- カート画面でご指定いただけます。
- どのようなお支払方法がありますか？
- クレジットカード決済、代引きがご利用いただけます。
chocolate shop & cafe
- 店舗の定休日、営業時間を教えてください
- 水曜定休日。定休日が祝日の場合は、翌日がお休みになります。
営業時間は１１〜１８時になります。
- 店舗への行き方を教えてください
- 住所：茨城県つくば市学園南1丁目3-10グランアコール １F
マップはこちら
- 駐車場はありますか？
- 16台分の駐車スペースがあります。
Chocosilと書かれた、車止めのある場所が利用可能です。
- 支払い方法は？
- 当店は、キャッシュレス決済となっております。※現金はご利用になれません。
下記の決済方法をご確認ください。
クレジットカード決済（Visa／Mastercard／American Express／JCB／Diners,DISCOVER）
ＱＲコード決済（PayPay、ｄ払い、楽天ペイ、auPAY、メルペイ、Alipay+、WeChat Pay、銀聯QR）
電子マネー決済（iD、WAON、nanaco、楽天Edy、QUICPay、Suica、Kitaca、PASMO、TOICA、manaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん）
- オンラインショップで販売している商品は店舗でも購入できますか？
- 購入いただけます。カフェメニューは店舗での販売限定になります。
- 商品の取り置きはできますか？
- 商品のお取り置きは対応しておりません。
- 店舗で購入したものを発送することはできますか？
- 配送伝票を準備しておりますので、スタッフにお申し付けください。配送用の段ボールは有料になります。
- 店内でたばこは吸えますか？
- 店内は全面禁煙となっております。
- 席の予約は出来ますか？
- イートインスペースのご予約は承っておりません。ご来店の際にイートインスペースをご利用のお客様自身でお席の確保をお願いいたします。
- 保冷バッグや保冷剤はありますか？
- 保冷バッグは有料でご用意しております。
保冷剤は持ち歩き１時間分までサービスでお付けいたします。それ以上の場合は有料となります。
